ISO 9001 est l’outil le plus utilisé à travers le monde pour piloter son organisation. Il constitue un socle pour s’assurer que les besoins de ses clients sont bien pris en compte et qu’on sait y répondre de manière adaptée et pérenne.
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  « ISO 9001 aide les entreprises à démontrer qu’elles sont en mesure de fournir systématiquement à leurs clients des produits et services de bonne qualité. Elle leur sert également d’outil pour rationaliser leurs processus et gagner en efficacité », rappelle l’organisation internationale. »